Community Services-Datenschutzerklärung

A. Datenverarbeitung beim Aufruf unserer Website

Wer ist Verantwortlicher für die Datenverarbeitung?

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten über die Website ist die zooplus SE (nachfolgend: zooplus), Sonnenstraße 15, 80331 München. Nähere Information finden Sie hier.

Sollten Sie Fragen, bzw. Anliegen zum Thema Datenschutz haben oder unseren Datenschutzbeauftragten kontaktieren wollen, erreichen Sie Ihn hier für angemeldete Kunden und Tierärzte und hier für nicht-angemeldeten Nutzer.

Welche Daten werden bei Aufruf unserer Website verarbeitet?

Wenn Sie unsere Website aufrufen, sendet Ihr Webbrowser verschiedene Datensätze an unsere Server, die für die Darstellung unserer Webseiten und die Gewährleistung von Stabilität und Sicherheit technisch notwendig sind. Diese werden in Protokolldateien (sog. Logfiles) gespeichert, zu denen auch die IP-Adresse zählt.

Kommen auf der Website Cookies zum Einsatz?

Ja. Auf unserer Website kommen verschiedene Cookies zum Einsatz. Detaillierte Informationen über deren Funktionsweise, wie Sie diese Cookies löschen oder deren Speicherung verhindern können, finden Sie in den Datenschutzinformationen sowie dem Präferenz Center.

Geben wir Ihre Daten an Dritte weiter?

Nein. Wir geben Ihre Daten nicht an unbefugte Dritte weiter. Darüber hinaus gewährleisten wir, mit externen Anbietern die erforderlichen Auftragsverarbeitungsverträge abgeschlossen zu haben.

B. Datenverarbeitung bei den Community Services

Diese Informationen finden ergänzend Anwendung, wenn Sie einen unserer nachfolgenden sog. Community Services benutzen. Falls Sie daneben unseren Shop besuchen oder über einen „zooplus-Account“ verfügen, gelten zudem unsere. allgemeinen Datenschutzinformationen (für unseren Webshop) sowie unsere Datenschutzinformationen im Falle von Kontakt mit unserer Kundenbetreuung.

1. zooplus Blog

1.1 Gegenstand und Zweck der Datenverarbeitung

In unserem zooplus Blog können Beiträge veröffentlicht und von Nutzern kommentiert werden. Wenn Sie Beiträge kommentieren möchten, benötigen wir einen Benutzernamen sowie Ihre E-Mailadresse (wobei diese nicht veröffentlicht wird). Wir empfehlen, ein Pseudonym statt Ihres Klarnamens zu verwenden. Die Angabe der E-Mail-Adresse ist erforderlich, um im Falle von Meinungsverschiedenheiten im Zusammenhang mit den Kommentaren mit Ihnen in Kontakt treten zu können. Damit gewährleisten wir einen fairen Umgang miteinander innerhalb unseres zooplus Blogs. Hierin liegt auch unser Interesse und die Rechtsgrundlage für die damit einhergehende Datenverarbeitung, Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO.

Zusätzlich nutzen wir das Plugin Antispam Bee um Kommentare echter Menschen von Spam-Kommentaren zu unterscheiden. Mit Hilfe dieses Plugins werden Kommentare aufgrund von voreingestellten Mustern, Wörtern und Auffälligkeiten für uns markiert. Ist ein Kommentar als Spam eingestuft worden, wird der eingegebene Benutzername, die E-Mail-Adresse, die IP-Adresse sowie der Kommentar von uns gespeichert.

1.2 Empfänger und Dauer der Datenverarbeitung

Wir geben Ihre Daten nicht an unbefugte Dritte weiter.

Wenn Sie einen Kommentar veröffentlichen, speichern wir diesen so lange, wie der Blogbeitrag bestehen bleibt. Wenn Sie wünschen, dass öffentliche Kommentare gelöscht werden, wenden Sie sich bitte an die oben angegebenen Kontaktdaten. Die Bereitstellung der personenbezogenen Daten ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben.

2. zooforum

2.1 Gegenstand und Zweck der Datenverarbeitung

Soweit Sie unser zooforum nutzen möchten, müssen Sie sich mittels Angabe Ihrer E-Mail-Adresse, eines selbst gewählten Passworts sowie Ihres frei wählbaren Benutzernamens registrieren. Es besteht kein Klarnamenszwang, eine pseudonyme Nutzung ist möglich.

Wir verwenden für die Registrierung das sog. Double-opt-in-Verfahren, d. h. Ihre Registrierung ist erst abgeschlossen, wenn Sie zuvor Ihre Anmeldung über eine Ihnen zu diesem Zweck zugesandte Bestätigungs-E-Mail durch Klick auf den darin enthaltenen Link bestätigt haben. Falls Ihre diesbezügliche Bestätigung nicht binnen 24 Stunden erfolgt, wird Ihre Anmeldung automatisch aus unserer Datenbank gelöscht. Die Angabe der zuvor genannten Daten ist verpflichtend, alle weiteren Informationen können Sie freiwillig durch Nutzung unseres Portals bereitstellen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO

2.2 Empfänger und Dauer der Datenverarbeitung

Wir geben Ihre Daten nicht an unbefugte Dritte weiter.

Wenn Sie einen Foren-Account anmelden, speichern wir bis zu Ihrer Abmeldung neben Ihren Anmeldedaten alle Angaben, die Sie im Forum tätigen, also öffentliche Beiträge, Pinnwandeinträge, Freundschaften, private Nachrichten usw., um das Forum zu betreiben. Wenn Sie Ihren Account löschen, bleiben Ihre öffentlichen Äußerungen, insbesondere Beiträge zum Forum, weiterhin für alle Leser sichtbar, Ihr Account ist jedoch nicht mehr abrufbar. Alle anderen Daten werden gelöscht. Zur Löschung Ihres Accounts wenden Sie sich bitte an einen Forum Administrator.

Wenn Sie wünschen, dass auch Ihre öffentlichen Beiträge gelöscht werden, wenden Sie sich bitte an die oben angegebenen Kontaktdaten. Die Bereitstellung der personenbezogenen Daten ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben. Allerdings ist ohne die Angabe eine Nutzung der vorgenannten Foren nicht möglich.

3. zooplus Tierarztsuche & Tierarzt Self-Service

3.1 Registrierung als Tierarzt und Tierarztsuche

Tierärzte haben die Möglichkeit, ein Profil auf unserer Website anzulegen oder ein von Dritten vorgeschlagenes Profil zu verifizieren, um u.a. Informationen über ihre Tätigkeit zu veröffentlichen und Interessenten die Möglichkeit zu geben, sie über die bereitgestellte Suchfunktion zu finden. Zweck der Datenverarbeitung ist die Bereitstellung einer Online-Plattform für Tierärzte („Tierarztsuche“). Hierbei erfassen wir öffentlich zugängliche Daten (z. B. im Rahmen von Online-Recherchen) oder Informationen von unsere Kunden.

Um ein eigenes und individualisierbares Profil zu erstellen, müssen Sie den Registrierungsvorgang abschließen und erhalten auf dem Postweg einen Registrierungsbrief, mit dem Sie ihr Profil vervollständigen können. Nur hierdurch ist gewährleistet, dass Sie als Berechtigter über das Profil verfügen können.

Je nach Ausgestaltung des Tierarztprofils können Kontaktdaten (z. B. der Name, Adresse der Praxis, E-Mail-Adresse, Website URL) sowie Öffnungszeiten und Spezialisierungen oder Fachbereiche veröffentlicht werden. Wir speichern die Daten für die Dauer des Bestehens des Tierarztprofils. Informationen über die Art und den Umfang der Datenverarbeitung im Zusammenhang mit der Registrierung als Tierarzt über unsere Website finden Sie gesondert im Rahmen der Profilerstellung.

Die vorgenannten, allgemein zugänglichen Daten werden den Nutzern der „Tierarztsuche“ bereitgestellt. Daneben erhalten unserer Partner im Bereich Online- und Printmedien diese Daten, wobei sich die Datenverarbeitung ausschließlich auf die ohnehin frei verfügbaren Daten beschränkt. Weitere personenbezogene Daten (z. B. Zahlungsdaten) sind von der Weitergabe ausdrücklich ausgenommen.

Quelle: im Zuge von Online-Recherchen (z. B. mittels der Google Suchmaschine) ermittelt oder stammen aus den online oder offline einsehbaren Informationen (z. B. Website des Tierarztes).

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f) DS-GVO (Berechtigtes Interesse)

3.2 Empfehlungen von Tierärzten

Wenn Sie Empfehlungen oder Erfahrungsberichte zu Tierärzten mitteilen möchten, benötigen wir zur Verifizierung Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Vor- und Nachnamen sowie Anschrift. Falls Sie über einen zooplus-Account verfügen, genügen Ihre Login-Daten. Die Angabe der E-Mail-Adresse ist erforderlich, um im Falle von Meinungsverschiedenheiten im Zusammenhang mit den Empfehlungen mit Ihnen in Kontakt treten zu können. Damit gewährleisten wir einen fairen Umgang miteinander innerhalb unserer Tierarztsuche. Hierin liegt auch unser Interesse und die Rechtsgrundlage für die damit einhergehende Datenverarbeitung,).

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO

Wir speichern die Daten für die Dauer des Bestehens des Tierarztprofils, längstens jedoch, bis wir zur Löschung aufgefordert werden. Sie können der Datenverarbeitung jederzeit widersprechen. Die Bereitstellung der vorgenannten personenbezogenen Daten ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben. Allerdings ist ohne die Angabe eine Empfehlung nicht möglich.

3.3 Newsletter

Wenn Sie sich als Tierarzt zu unserem E-Mail-Newsletter anmelden, verarbeiten wir nur Ihre E-Mail-Adresse. Die Daten werden ausschließlich dazu verwendet, Ihnen je nach gewähltem Interessengebiet in regelmäßigen Abständen Informationen über Produkte und Aktionen von zooplus zukommen zu lassen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO.

Beim Erhalt des Newsletters verwenden wir sogenannte Web-Beacons, bzw. Tracking-Pixel, mit deren Hilfe wir feststellen können, dass Sie den Newsletter erhalten, bzw. geöffnet oder ob Sie in dem Newsletter hinterlegte Links angeklickt haben. Mit den so gewonnenen Daten erstellen wir ein Nutzerprofil, um Ihnen den Newsletter auf Ihre individuellen Interessen zuzuschneiden. Diese Daten verknüpfen wir mittels Tracking u. U. mit von Ihnen auf unserer Website getätigten Handlungen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO.

4. Welpenglück

Um den Bereich zooplus Welpenglück in vollem Umfang nutzen zu können, wird ein zooplus Account benötigt. Hierzu können Sie Ihren bestehenden zooplus Account nutzen oder einen neuen Account erstellen. In dem zooplus Account speichern wir anschließend auch die über den Bereich zooplus Welpenglück erhobenen Informationen über Ihren Welpen sowie etwaige damit verbundene Produktvorlieben (wenn Sie ein Welpenprofil anlegen). Die Daten werden dazu verwendet, Ihnen Informationen über Produkte und Aktionen von zooplus zukommen zu lassen und um für Sie interessante auf Ihre Welpen zugeschnittene Inhalte auf unserer Webseite anzuzeigen. Wir verwenden für die Registrierung das sog. Double-opt-in-Verfahren, d. h. Ihre Registrierung ist erst abgeschlossen, wenn Sie zuvor Ihre Anmeldung über eine Ihnen zu diesem Zweck zugesandte Bestätigungs-E-Mail durch Klick auf den darin enthaltenen Link bestätigt haben.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO.

Beim Erhalt des Newsletters verwenden wir sogenannte Web-Beacons, bzw. Tracking-Pixel mit deren Hilfe wir feststellen können, dass Sie den Newsletter erhalten, bzw. geöffnet oder ob Sie im Newsletter hinterlegte Links angeklickt haben. Mit den so gewonnenen Daten erstellen wir ein Nutzerprofil, um Ihnen den Newsletter auf Ihre individuellen Interessen zuzuschneiden. Diese Daten verknüpfen wir mittels Tracking u. U. mit von Ihnen auf unserer Website getätigten Handlungen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO.

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bei der Registrierung für den Newsletter bereitstellen, nicht an unberechtigte Dritte weiter. Das Newsletter-Tool wird allerdings von einem externen Anbieter bereitgestellt, weshalb wir mit diesem einen Vertrag über die Auftragsdatenverarbeitung abgeschlossen haben.

Details der Anbieter erhalten Sie über service@zooplus.de oder über unseren Datenschutzbeauftragten. Sie können jederzeit dem Erhalt von Newslettern und damit der Verarbeitung Ihrer vorgenannten Daten widersprechen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung auf Grundlage der Einwilligung bis zu Ihrem Widerruf bleibt unberührt. Sollten Sie zudem keine automatisierte Auswertung im Zusammenhang mit dem Newsletter wünschen, müssen Sie sich von unserem Community Service "Welpenglück" leider abmelden. Bis dahin werden die Daten solange gespeichert, wie Sie den Newsletter abonniert haben. Nach einer Abmeldung speichern wir die Daten rein statistisch und anonym. Die Bereitstellung der personenbezogenen Daten ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben. Allerdings ist ohne die Angabe der E-Mail-Adresse der Versand, bzw. der Erhalt des Newsletters nicht möglich.

Wenn Sie die Löschung Ihrer Daten von zooplus Welpenglück wünschen, kontaktieren Sie bitte service@zooplus.de

5. Kitten Club

Um den Bereich zooplus Kitten Club in vollem Umfang nutzen zu können, wird ein zooplus Account benötigt. Hierzu können Sie Ihren bestehenden zooplus Account nutzen oder einen neuen Account erstellen. In dem zooplus Account speichern wir anschließend auch die über den Bereich zooplus Kitten Club erhobenen Informationen über Ihr Kitten sowie etwaige damit verbundene Produktvorlieben (wenn Sie ein Welpenprofil anlegen). Die Daten werden dazu verwendet, Ihnen Informationen über Produkte und Aktionen von zooplus zukommen zu lassen und um für Sie interessante auf Ihren Welpen zugeschnittene Inhalte auf unserer Webseite zu anzuzeigen. Wir verwenden für die Registrierung das sog. Double-opt-in-Verfahren, d. h. Ihre Registrierung ist erst abgeschlossen, wenn Sie zuvor Ihre Anmeldung über eine Ihnen zu diesem Zweck zugesandte Bestätigungs-E-Mail durch Klick auf den darin enthaltenen Link bestätigt haben.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO.

Details der Anbieter erhalten Sie über service@zooplus.de oder über unseren Datenschutzbeauftragten. Sie können jederzeit dem Erhalt von Newslettern und damit der Verarbeitung Ihrer vorgenannten Daten widersprechen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung auf Grundlage der Einwilligung bis zu Ihrem Widerruf bleibt unberührt. Sollten Sie zudem keine automatisierte Auswertung im Zusammenhang mit dem Newsletter wünschen, müssen Sie sich von unserem Community Service "Kitten Club" leider abmelden. Bis dahin werden die Daten solange gespeichert, wie Sie den Newsletter abonniert haben. Nach einer Abmeldung speichern wir die Daten rein statistisch und anonym. Die Bereitstellung der personenbezogenen Daten ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben. Allerdings ist ohne die Angabe der E-Mail-Adresse der Versand, bzw. der Erhalt des Newsletters nicht möglich.

Wenn Sie die Löschung Ihrer Daten von zooplus Kitten Club wünschen, kontaktieren Sie bitte service@zooplus.de

6. Welpentreff

Wenn Sie Welpentreff benutzen, benötigen wir Ihren Benutzer-Namen, Ihre Email-Adresse und PLZ sowie Stadt. Außerdem fragen wir auch Informationen über Ihren Welpen ab. Bei der Anmeldung zu Welpentreff geben Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung, dass, Ihre Daten automatisch weitergeleitet werden dürfen, sobald wir einen passenden Benutzer für einen potenziellen Welpentreff finden.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO.

Sie erhalten eine E-Mail, mit einem Link zur Bestätigung Ihrer Einwilligung. Daraufhin erhalten Sie eine zweite -Mail, die einen Link zur Löschung beinhalt. Sie können jederzeit Ihre Einwilligung widerrufen, indem Sie über diesen Link die Löschung Ihres Benutzerprofils vornehmen.

Die Bereitstellung der personenbezogenen Daten ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben. Allerdings ist ohne die Angabe der Daten ein Matching nicht möglich.

7. Tierarzt Kooperationsmodell

Gegenstand und Zweck der Datenverarbeitung

Wenn Sie aufgrund einer Empfehlung Ihres Tierarztes mit einem Rabattcode des Tierarztes bei uns einkaufen, verarveiten wir Kunden- und Bestellnummer sowie Ihr Kaufverhalten. Wir müssen den Kunden und seine Bestlelung dem entsprechenden Tierarzt zuordnen, um die Kommission an den Tierarzt berechnen und auszahlen zu können.

Es gibt keine Möglichkeit der Datenverarbeitung nach Einlösung des Rabatt-Codes zu widersprechen. Der Grund hierfür ist, dass Ihr Tierarzt eine Kommissionszahlung, basierend auf Ihren zukünftigen Einkäufen bei zooplus erhält. Es werden keine individuellen Details über Ihr Einkaufsverhalten an Ihren Tierarzt weitergegeben.

Rechtsgrundlage

Wir verarbeiten Ihre Daten unter Art. 6 Abs. 1 lit. a) DS-GVO (Einwilligung). Nach Widerruf Ihrer Einwilligung (indem Sie Ihr Konto löschen), speichern wir Ihre Daten für die Dauer von 10 Jahren gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. (c).

8. Online-Tierarztsprechstunde

8.1. Nutzung als Kunde

Wenn Sie unsere Online-Tierarztsprechstunde nutzen möchten, benötigen Sie einen zooplus Account. Hierzu können Sie Ihren bestehenden zooplus Account nutzen oder einen neuen Account erstellen. Weitere Informationen zu Registrierung und Nutzung des „mein zooplus-Accounts“ finden Sie hier.

Zur Bereitstellung der Online-Tierarztsprechstunde laufen Kooperationen mit Tierärzten, die in eigener Verantwortung die tierärztliche Sprechstunde über die durch uns bereitgestellten Systeme mit unseren Kunden wahrnehmen. Bei der Anmeldung zur Online-Tierarztsprechstunde werden vorab Ihre Frage sowie Informationen und ggf. bestehende Vorerkrankungen Ihres Tieres abgefragt. Hierbei können die ggf. bereits in Ihrem „Meine Haustiere“ Profil hinterlegten Grunddaten genutzt werden. Die Daten Ihres Tieres sowie Ihr Name werden bei Terminauswahl dem ausgewählten Tierarzt vorab zur Verfügung gestellt.

Die Gespräche zwischen Tierarzt und unserem Kunden werden nicht aufgezeichnet. Eine zusammenfassende Diagnose seitens des Tierarztes wird dem Kunden per E-Mail durch zooplus übermittelt.

Nutzen Sie zur Buchung Ihrer Online-Tierarztsprechstunde einen Aktionscode oder ist Ihr zooplus Account aufgrund von Aktionsbedingungen für eine einmalige kostenlose Nutzung der Online-Tierarztsprechstunde berechtigt, wird die erfolgreiche Buchung dieser Aktion Ihrem zooplus Account hinterlegt.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO.

8.2. Nutzung als Tierarzt

Damit Sie als Tierarzt für die Online-Tierarztsprechstunde gelistet werden können, benötigen wir allgemeine Daten (z. B. der Name, Adresse der Praxis, Website URL) und ggf. Spezialisierungen oder Fachbereiche für Ihr Tierarztprofil. Darüber hinaus benötigen wir Ihre Kontaktdaten zur Abrechnung sowie zur Zusendung der jeweils gebuchten Termine sowie Terminerinnerungen.

Zusätzlich benötigen wir eine Auflistung der für Sie möglichen Zeitfenster in denen Sie für eine verbindliche Buchung für unsere Kunden zur Verfügung stehen. Diese Zeitfenster sowie Ihr angegebener Name werden Ihrem Tierarztprofil hinterlegt und unseren Kunden bei der Terminbuchung angezeigt. Dieses dient der Auswahl durch den Kunden bei Vereinbarung der Online Tierarztsprechstunde.

Sie benötigen einen zooplus Account, um sich in unseren Online-Tierarztsprechstunde Dienst einzuloggen und u.a. Videokonferenzdaten einzusehen, Ihre Verfügbarkeiten anzupassen und Ihre Diagnosen zu den gebuchten Terminen eintragen zu können. Weitere Informationen zu Registrierung und Nutzung des „mein zooplus-Accounts“ finden Sie hier.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO.

8.3. Ort der Datenspeicherung

Zur Erbringung der Online-Tierarztsprechstunde nutzen wir das Videokonferenztool der Firma Whereby AS, Gate 1, no. 101, 6700 Måløy, Norway. Zweck dieser Datenverarbeitung ist das Hosting unserer Online-Tierarztsprechstunde auf Grundlage eines entsprechenden Auftragsverarbeitungsvertrages.

Sollte in diesem Zusammenhang eine Übermittlung Ihrer Daten außerhalb EU/EWR notwendig sein, geschieht dies ausschließlich auf Grundlage eines gültigen Angemessenheitsbeschlusses oder abgeschlossener Standardvertragsklauseln.

C. Ihre Rechte

Sie haben das Recht, jederzeit von zooplus eine Bestätigung zu verlangen, ob wir personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten und das Recht auf Auskunft über diese personenbezogenen Daten. Daneben haben Sie das Recht auf Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Datenverarbeitung, sowie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung der personenbezogenen Daten einzulegen, bzw. die Einwilligung zur Datenverarbeitung jederzeit zu widerrufen oder die Datenübertragung zu fordern.

Alle Informationswünsche, Auskunftsanfragen, Widerrufe oder Widersprüche zur Datenverarbeitung richten Sie bitte per E-Mail an service@zooplus.de oder an unseren Datenschutzbeauftragten. Darüber hinaus haben Sie das Recht, sich im Falle von Datenschutzverletzungen bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. Sie können jederzeit unser Privacy Portal besuchen, um Ihre Rechte als betroffene Person auszuüben:

Ich habe ein zooplus Kundenkonto Ich habe kein zooplus Kundenkonto

D. Hinweise zum besonderen Widerspruchsrecht

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die u. a. aufgrund von Art. 6 Abs. 1 lit. e) oder f) DSGVO erfolgt, Widerspruch nach Art. 21 DSGVO einzulegen. Wir werden die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einstellen, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder wenn die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient. Möchten Sie von Ihrem Widerspruchsrecht Gebrauch machen, genügt eine E-Mail an service@zooplus.de.